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Cómo València Innovation Capital convirtió un espacio físico compartido en una comunidad híbrida con sentimiento de pertenencia
Reforzando la conexión y la participación entre las personas y organizaciones de La Harinera, uniendo la experiencia física con una comunidad digital
Hub | Comunidad
Sobre València Innovation Capital
València Innovation Capital es la estrategia de innovación del Ayuntamiento de València: el instrumento con el que la ciudad detecta sus retos, experimenta soluciones y las lleva a escala, al servicio de las personas.
Trabaja con un modelo de innovación abierta y colaboración público-privada, conectando a la administración con el talento, las startups, las empresas, las universidades y otros agentes del tejido innovador para responder a las necesidades reales de València. Buena parte de esa comunidad trabaja, participa y se forma en La Harinera.
El Reto
1. Sin una capa relacional común
Faltaba un espacio compartido que conectara a las numerosas personas y organizaciones que convivían en La Harinera. Había proximidad física, pero sin una capa que la convirtiera en relación.
2. Conexiones difíciles entre miembros
Generar conexiones entre los miembros del espacio era complicado, sobre todo entre equipos ubicados en edificios distintos de las instalaciones.
3. Información y recursos dispersos
La comunicación se apoyaba en envíos de email y en canales como WhatsApp o Telegram. La información, las comunicaciones y los recursos vivían repartidos entre herramientas distintas, de forma poco eficiente.
La Solución
València Innovation Capital adoptó una plataforma digital, privada y con su propia identidad, con un objetivo claro: reforzar el sentimiento de pertenencia y la participación de la comunidad de La Harinera, conectando la experiencia física con una comunidad digital.
Feending les permitió reunir en una sola plataforma las conexiones entre miembros, los contenidos, las comunicaciones y los recursos de la comunidad.
Con la plataforma, València Innovation Capital puede:
- Unir la experiencia física de La Harinera con una comunidad digital viva.
- Generar mejores conexiones entre miembros, con matches por intereses.
- Crear subcomunidades por áreas de interés o por pertenencia a programas.
- Concentrar en un único espacio los recursos de valor para la comunidad.
- Compartir contenidos, comunicaciones y eventos cuidadosamente curados, sin saturar.
La clave no fue añadir otro canal, sino lo contrario: una comunidad curada donde cada contenido aporta, en lugar de duplicar lo que ya circula por newsletters o redes.
Resultados
"Convertimos la proximidad en conexión y un espacio compartido en sentimiento de pertenencia."
Incremento del nivel de engagement de la comunidad, con una participación cercana al 50%.
Paso de una comunidad física a híbrida: física y digital.
Matches por intereses que abren nuevas conversaciones.
Reducción de un 50% del tiempo empleado en gestión de la comunidad.
Unificación de varias herramientas de comunicación en un único punto de contacto.
"Feending nos está ayudando a convertir un espacio físico compartido en una verdadera comunidad. Lo más importante para nosotros es convertir la proximidad en conexión:
que las personas se descubran, generen relaciones de valor y sientan que forman parte de algo compartido."
Lucía Calabria Tasa
Subdirectora de Emprendimiento · València Innovation Capital