Las universidades invierten mucho esfuerzo en atraer y formar a sus estudiantes, pero en muchos casos la relación se diluye una vez termina la etapa académica. Las comunidades de alumni tienen un enorme potencial que, sin un sistema adecuado, suele quedar infrautilizado.

Digitalizar una comunidad de alumni no es solo una cuestión operativa, sino una decisión estratégica a largo plazo, tanto para la institución como para las personas que han formado parte de ella.

👉 Este enfoque conecta directamente con el retorno de una comunidad bien gestionada, como explicamos en el retorno de una comunidad profesional bien gestionada.

El problema de las comunidades de alumni informales

Muchas comunidades de alumni siguen funcionando de forma informal, apoyándose en:

• listas de correo poco activas

• grupos dispersos en distintas plataformas

• comunicación puntual ligada a eventos concretos

Con el tiempo, el resultado suele ser:

• pérdida progresiva de contacto

• baja participación real

• dificultad para activar oportunidades profesionales

• una relación basada más en el recuerdo que en el presente

Cuando no existe un sistema claro, la comunidad depende demasiado del impulso puntual y pierde continuidad.

Digitalizar para mantener viva la relación

Una comunidad de alumni bien gestionada permite:

• mantener el vínculo en el tiempo

• facilitar networking entre promociones

• activar oportunidades profesionales y de colaboración

• reforzar el sentimiento de pertenencia

👉 Este paso de informal a profesional lo analizamos en profundidad en cómo pasar de una comunidad informal a una comunidad profesional bien gestionada.

La clave no está en comunicar más, sino en diseñar una experiencia continua que evolucione con la trayectoria profesional de los antiguos alumnos.

Aprendizajes clave del webinar “El futuro de las comunidades Alumni”

Esta visión quedó claramente reflejada en el reciente webinar “El futuro de las comunidades Alumni”, organizado por Feending y Community Hackers, que reunió a más de un centenar de profesionales del ámbito educativo, universitario y asociativo.

Aquí la nota de prensa que preparamos 👉🏼 "Nota de prensa Valencia Plaza"

Durante la sesión, Belén Arrogante, Coordinadora de Alumni UPV de la Universitat Politècnica de València (UPV) y Presidenta de la Conferencia Internacional de Entidades Alumni (CIEEA), compartió una visión estructurada del pasado, presente y futuro de las comunidades Alumni, subrayando su papel como activo institucional estratégico.

Belén explicó la evolución de la Comunidad Alumni UPV, que ha pasado de 12.000 a más de 80.000 miembros, y puso en valor el crecimiento del programa Alumni UPV Plus, que ya supera los 7.200 miembros. Entre los principales retos destacó:

• la necesidad de profesionalizar la gestión

• avanzar hacia modelos basados en datos

• impulsar la internacionalización de las comunidades

Tecnología, estrategia y comunidad: el papel de Feending

Durante el encuentro, Mario García-Granero, CEO de Feending, y Juan Parodi, fundador de Community Hackers, abordaron los retos de la nueva generación de comunidades Alumni.

Juan Parodi remarcó cómo las comunidades han pasado de ser espacios “bonitos de recordar” a convertirse en activos estratégicos con impacto en empleabilidad, captación de talento y reputación institucional, destacando que:

“Para activar una comunidad no hacen falta miles de personas, sino una estrategia clara, segmentación y una propuesta de valor adaptada a cada etapa profesional.”

Por su parte, Mario García-Granero explicó cómo Feending permite digitalizar y escalar comunidades Alumni mediante una plataforma all-in-one que centraliza la gestión, automatiza procesos y genera datos de impacto apoyados en inteligencia artificial:

“La tecnología debe conocer a cada Alumni como si fuera su amigo: anticipar lo que necesita, recomendarle a quién conectar, qué actividad le aporta valor y qué oportunidades no puede perderse.”

Esta visión refuerza una idea clave: la comunidad se construye desde lo humano, pero se hace sostenible a través de la tecnología.

Cinco claves estratégicas para las comunidades Alumni del futuro

Como cierre del webinar, se compartieron cinco aprendizajes fundamentales para las instituciones que quieren evolucionar su modelo Alumni:

1. Integrar la etapa Alumni en la experiencia del estudiante
   Romper los silos entre la vida universitaria y la postuniversitaria, activando el vínculo incluso antes de la graduación.

2. Diseñar propuestas de valor segmentadas
   No todos los alumni necesitan lo mismo. La segmentación por etapa profesional es clave.

3. Construir experiencias memorables y humanas
   El valor no está en comunicar mucho, sino en crear momentos relevantes y compartidos.

4. Apostar por datos, medición e inteligencia artificial
   Medir comportamientos, entender impacto y personalizar la relación a escala.

5. Crear una comunidad mínima viable que crezca con coherencia
   Empezar por lo esencial, validar y escalar de forma progresiva y sostenible.

El valor reputacional y estratégico para la universidad

Una comunidad de alumni activa:

• refuerza la marca institucional

• mejora la percepción externa

• genera prescriptores naturales

• incrementa el atractivo para futuros estudiantes

👉 El impacto en la percepción de marca lo desarrollamos en cómo digitalizar tu comunidad mejora el valor de marca y la experiencia de tus miembros.

Cada vez más, las comunidades Alumni dejan de ser un servicio secundario para convertirse en una nueva línea estratégica e incluso de negocio para las instituciones educativas.

Conclusión

Digitalizar una comunidad de alumni permite transformar una relación puntual en un vínculo duradero, estratégico y medible. Apoyarse en una herramienta como Feending facilita ordenar la gestión, conocer mejor a los alumni y evolucionar la propuesta de valor de la comunidad a lo largo del tiempo.

Las universidades que entiendan el valor de sus comunidades Alumni y apuesten por profesionalizarlas serán las que lideren la captación, la reputación y el engagement en los próximos años.